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            敦煌網日前發布糾紛智能裁決公告 將推出智能裁決方案

            2022-09-14 10:40:10來源:電商報  

            9月14日消息,敦煌網日前發布糾紛智能裁決公告(以下簡稱公告)。

            公告稱,為了提升買賣家的糾紛體驗,平臺根據糾紛原因將推出智能裁決方案,此功能上線時間為2022年9月19日。

            公告顯示,智能裁決方案適用于糾紛升級原因為:未收到貨和虛假運單號的投訴。

            平臺根據賣家系統上傳的物流單號判斷物流追蹤情況,如物流跟蹤情況符合智能裁決方案則系統會裁決按照買家選擇的方案執行。賣家可以就系統推送的方案的3天內選擇同意或者不同意,如選擇同意或者未在3天內進行選擇,系統將默認執行買家的方案,如選擇不同意,訂單升級到平臺,由平臺進行裁決。

            符合系統智能裁決的訂單將不計算賣家的責任糾紛率。

            9月8日,敦煌網發布放心購上線公告,放心購版塊于2022年9月9日完成試運營正式上線敦煌網。

            放心購服務商品將在商詳頁對其服務能力透標展示,同時覆蓋APP及PC兩端6個頂級首頁展位入口進行商品推薦。

            與此同時,敦煌網還發布關于賣家批量請款功能上線的通知,為了提升廣大賣家請款的效率,平臺于2022年9月13日上線賣家批量請款功能,屆時針對已妥投訂單可批量請款,如有訂單包裹實際已妥投,軌跡存在異常,賣家仍可使用單個訂單請款功能。

            一個訂單僅有2次請款機會,請款后將無法修改運單號,賣家可在交易-全部訂單-已發貨,選擇當前頁訂單批量請款。(作者 云合)

            原文作者:云合

            關鍵詞: 智能裁決公告 日前發布糾紛 智能裁決方案 虛假運單號

            責任編輯:hnmd003

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